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Markt- und Bedarfsanalyse bei der Provinzial

Um die junge Zielgruppe besser zu verstehen, hat Provinzial gemeinsam mit unserem Team eine Markt- und Bedarfsanalyse durchgeführt. Die Erkenntnisse aus Interviews und Studien führten zu über 80 Innovationsideen, aus denen zwei marktreife App-Konzepte hervorgingen – konkrete Lösungen, die Kundennähe stärken und neue digitale Potenziale erschließen.

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Berater:innen

Marketing

July 2025

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BT Abgerechnet

Es wurde eine Markt- und Bedarfsanalyse für die Kundengruppe der Studierenden in Zusammenarbeit mit der Provinzial Holding AG, einem Münsteraner Versicherungsunternehmen durchgeführt. Vor dem Hintergrund der Digitalisierung und des daraus resultierenden neuen Kundenverhaltens wollte der Kunde mehr über die Lebenswelt der Zielkundengruppe der Studenten erfahren, um die Kundennähe zu erhöhen und neue Produkte zu entwickeln.

Mittels einer individuellen Sekundärrecherche, explorativer Tiefeninterviews und einer qualitativen Inhaltsanalyse konnte das Projektteam die Bedürfnisse Studierender identifizieren und greifbarer machen. Durch zielgerichtetes Brainstorming entwickelte das move-Beraterteam über 80 innovative Ideen, die auf den Ergebnissen der qualitativen und quantitativen Studie beruhten. Die Ergänzung des Filterprozesses durch ein Scoring-Modell ermöglichte dem Projektteam, die erfolgversprechensten App-Ansätze zu identifizieren, anschließend in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden zu validieren und Handlungsempfehlungen abzuleiten.

Dabei wurden die relevanten Kundenbedürfnisse ermittelt und darauf beruhend Handlungsempfehlungen zur Entwicklung neuer, innovativer Ansätze zur besseren Ansprache junger Studierender abgeleitet. Zudem wurden zwei konkret ausformulierte Handlungsempfehlungen bezüglich der Erstellung und Gestaltung zwei umsetzungsfähiger App-Konzepte ausgearbeitet, welche technisch, finanziell und marktseitig valide sind.

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Claudius Ruppel
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